P2P Info

W Polsce dostępnych jest kilka oficjalnych aplikacji mobilnych umożliwiających zakup biletów na pociągi PKP. Główne opcje to:

W tym poradniku: [pokaż]
  • PKP Intercity – dedykowana aplikacja do kupowania biletów na pociągi wszystkich kategorii (EIP, EIC, IC i TLK);
  • KOLEO – uniwersalny planer podróży kolejowych z możliwością zakupu biletów;
  • Bilkom Bilety – oficjalna aplikacja zawierająca rozkład jazdy i system sprzedaży biletów;
  • mPay – aplikacja mobilna umożliwiająca zakup biletów PKP Intercity oraz dostęp do portfela cyfrowego;
  • POLREGIO – aplikacja dla pasażerów pociągów Polregio.

Krok 1 – pobranie i instalacja aplikacji

Pierwszym etapem jest pobranie wybranej aplikacji na swój telefon:

  1. Otwórz sklep aplikacji na swoim urządzeniu (App Store dla iPhone’a lub Google Play dla Androida).
  2. Wpisz nazwę wybranej aplikacji, np. PKP Intercity lub KOLEO.
  3. Kliknij przycisk „Pobierz” lub „Zainstaluj”.
  4. Poczekaj na zakończenie instalacji.

Wszystkie aplikacje dostępne są bezpłatnie.

Krok 2 – rejestracja i konfiguracja profilu

Po zainstalowaniu aplikacji musisz się zarejestrować:

  1. Otwórz aplikację i przejdź do sekcji rejestracji.
  2. Podaj swój adres e-mail i utwórz unikalne hasło.
  3. Uzupełnij dane osobowe – imię i nazwisko oraz datę urodzenia.
  4. Jeśli posiadasz zniżki na przejazdy (studenckie, seniora, pracownika kolei), wskaż je w profilu – aplikacja dobierze właściwą ulgę.
  5. Zaakceptuj regulamin i zakończ rejestrację.

Twoje dane służą wyłącznie do wystawienia biletu i są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa.

Krok 3 – konfiguracja metody płatności

Przed zakupem biletu musisz mieć aktywną metodę płatności:

  • Karta debetowa lub kredytowa – większość aplikacji akceptuje karty Visa, Mastercard i inne;
  • BLIK – szybka płatność mobilna dostępna w aplikacjach;
  • Apple Pay lub Google Pay – dostępne w wybranych aplikacjach;
  • Portmonetka mPay – w aplikacji mPay możesz wcześniej zasilić elektroniczny portfel.

Przed dokonaniem pierwszego zakupu wymagana jest rejestracja metody płatności lub zasilenie portfela cyfrowego.

Krok 4 – wyszukiwanie połączenia

Aby znaleźć odpowiedni pociąg i cenę, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację i przejdź do sekcji wyszukiwania połączeń.
  2. Wybierz stację początkową i docelową.
  3. Wskaż datę podróży.
  4. Wybierz preferowaną godzinę odjazdu pociągu.
  5. System wyświetli dostępne połączenia wraz z cenami i czasem przejazdu.

Ceny biletów w aplikacjach mobilnych są identyczne jak w kasach sprzedaży.

Krok 5 – zakup biletu

Po wyborze połączenia postępuj tak:

  1. Kliknij na wybraną trasę.
  2. Sprawdź kategorię pociągu (EIC, IC, TLK, EIP) i czas podróży.
  3. Wybierz formę płatności.
  4. Dodaj opcjonalne usługi:
    • przewóz roweru,
    • przewóz psa lub innego zwierzęcia domowego,
    • dodatkowy bagaż,
    • zamówienie posiłku z WARS (w aplikacji PKP Intercity).
  5. Jeśli chcesz wybrać konkretne miejsce, skorzystaj ze schematu wagonów.
  6. Potwierdź dane podróżnego (zazwyczaj pobierane automatycznie z profilu).
  7. Zatwierdź płatność.

Krok 6 – potwierdzenie zakupu i otrzymanie biletu

Po pomyślnej transakcji dzieje się to:

  1. Bilet pojawia się w aplikacji w sekcji „Moje bilety” lub „Zakupione bilety” natychmiast po zatwierdzeniu płatności.
  2. Bilet jest automatycznie przypisany do numeru telefonu – nie musisz drukować żadnych potwierdzeń.
  3. Na podany adres e-mail wysyłana jest kopia biletu w formie PDF.
  4. W niektórych aplikacjach bilety są dostępne nawet w trybie offline, dzięki czemu możesz je wyświetlić bez dostępu do internetu.

Kontrola biletu w pociągu

Wyświetlenie biletu konduktorowi

Aby sprawnie okazać bilet podczas kontroli, wykonaj następujące kroki:

  1. Przed wejściem do pociągu przejdź do sekcji „Moje bilety” w aplikacji.
  2. Znaleziony bilet wyświetl na ekranie telefonu konduktorowi.
  3. Konduktor skanuje kod kreskowy lub kod QR znajdujący się na bilecie.

Bilet na ekranie telefonu ma pełną moc prawną – nie musisz mieć wydruku.

Potwierdzenie ważności biletu

Po dokonaniu płatności bilet jest automatycznie skasowany (potwierdzony). Skasowany bilet pozostaje dostępny w aplikacji w sekcji „Moje bilety”, gdzie możesz przeglądać historię zakończonych podróży.

Wymiana biletu

Jeśli chcesz zmienić datę lub godzinę podróży, postępuj tak:

  1. Przejdź do sekcji „Moje bilety”.
  2. Wybierz bilet do wymiany.
  3. Kliknij opcję „Wymień bilet”.
  4. Kup nowy bilet w aplikacji.
  5. Dokonaj zwrotu starego biletu.

Ważne: wymianę możesz przeprowadzić nie później niż 5 minut przed planowym odjazdem pociągu ze stacji wyszczególnionej na bilecie.

Dodatkowe korzyści zakupu biletów mobilnie

Zakup biletów przez aplikację daje wiele praktycznych przewag:

  • oszczędność czasu – nie musisz szukać kasy ani stać w kolejce;
  • dostępność 24/7 – kupujesz o dowolnej porze, także w święta;
  • brak dodatkowych prowizji – ceny są identyczne jak w kasach sprzedaży;
  • historia podróży – wszystkie bilety i transakcje zapisywane są w profilu;
  • wygoda – bilet zawsze masz pod ręką na telefonie.

Wskazówki praktyczne

Przed podróżą

Zanim ruszysz w drogę, pamiętaj o kilku kwestiach:

  • upewnij się, że masz aktualną wersję aplikacji,
  • sprawdź saldo na koncie/portfelu przed podróżą,
  • kupuj bilet z wyprzedzeniem, aby uniknąć problemów z płatnością,
  • jeśli aplikacja wymaga internetu, upewnij się, że będziesz mieć połączenie przy wejściu do pociągu.

W pociągu

Podczas przejazdu warto mieć na uwadze następujące wskazówki:

  • wyświetl bilet przed przyjściem konduktora,
  • przechowuj telefon w bezpiecznym miejscu,
  • jeśli to możliwe, pobierz bilet w trybie offline, aby mieć do niego dostęp nawet przy słabym sygnale.

Aplikacje do sprzedaży biletów PKP są stale rozwijane – regularne aktualizacje dodają nowe funkcje i usprawniają obsługę na podstawie opinii użytkowników.