Allegro, największa platforma e-commerce w Polsce, umożliwia szybkie pobieranie faktur za zakupy w formacie PDF bezpośrednio z panelu użytkownika, Centrum Wiadomości, e-maila lub szczegółów transakcji.
Proces zależy od sposobu, w jaki sprzedawca udostępnił dokument – przez system Allegro, wiadomość e-mail lub integrację z narzędziami księgowymi/ERP.
Od 1 lutego 2026 roku faktury wystawiane przez Allegro (np. za usługi platformy) są dostępne w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), z wizualizacją PDF w zakładce Faktury. Pobieranie faktur od sprzedawców dla zakupów pozostaje bez zmian, ale warto znać wszystkie opcje, by uniknąć problemów.
W tym poradniku znajdziesz instrukcje krok po kroku dla kupujących i sprzedawców, omówienie potencjalnych trudności oraz wskazówki dotyczące nowych regulacji KSeF. Materiał jest aktualny na początek 2026 roku i oparty na oficjalnych źródłach Allegro oraz integracjach zewnętrznych.
Dlaczego faktura nie zawsze jest dostępna od ręki?
Aby otrzymać fakturę, podczas składania zamówienia zaznacz opcję „Chcę otrzymać fakturę” w sekcji „Dostawy i płatności”. Bez tego sprzedawca nie jest zobowiązany jej wystawiać.
Sprzedawcy udostępniają faktury na różne sposoby, dlatego sprawdź poniższe możliwości:
- Panel Allegro – dokument dodany bezpośrednio w systemie Allegro i widoczny w szczegółach zakupu;
- Centrum Wiadomości/e-mail – faktura przesłana jako załącznik w wiadomości na Allegro lub na adres e-mail przypisany do konta;
- Integracja ERP – faktura wygenerowana w systemie księgowym (np. Comarch) i po synchronizacji dostępna w szczegółach zamówienia.
Jeśli opcja pobrania nie jest widoczna, sprzedawca mógł nie dodać dokumentu – skontaktuj się z nim przez Centrum Wiadomości.
Instrukcja krok po kroku – jak pobrać fakturę jako kupujący?
Metoda 1 – szczegóły zakupu (najpopularniejsza)
To podstawowy sposób, gdy sprzedawca dodał fakturę przez system Allegro:
- Zaloguj się na konto Allegro i przejdź do zakładki Moje zakupy.
- Znajdź odpowiednie zamówienie i kliknij Szczegóły zakupu.
- Kliknij Rozwiń szczegóły zakupu (lub podobny przycisk rozwijający).
- Przewiń do sekcji Dane do faktury (pod kwotą zakupu).
- Kliknij ikonę Faktury lub Zobacz faktury.
- W oknie podglądu wybierz Pobierz, aby zapisać plik PDF na urządzeniu.
Uwaga: ikona jest widoczna tylko, jeśli sprzedawca załączył fakturę w systemie. W aplikacji mobilnej część opcji może nie być dostępna – w razie potrzeby użyj wersji desktopowej.
Metoda 2 – Centrum Wiadomości
Gdy sprzedawca przesłał fakturę jako załącznik, wykonaj te kroki:
- W prawym górnym rogu Allegro kliknij ikonę dzwoneczka (powiadomienia), a następnie przejdź do Centrum Wiadomości.
- Otwórz rozmowę ze sprzedawcą.
- Kliknij załącznik z fakturą i zapisz plik PDF.
Metoda 3 – e-mail
Jeśli faktura została wysłana na e-mail powiązany z kontem, postępuj tak:
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą oraz folder Spam/Oferty.
- Otwórz wiadomość od sprzedawcy z informacją o fakturze.
- Pobierz załącznik w formacie PDF.
Metoda 4 – faktury od Allegro (usługi platformy, np. prowizje)
Od lutego 2026 faktury Allegro są wystawiane w KSeF i dostępne wraz z wizualizacją PDF w panelu:
- Wejdź do zakładki Faktury w panelu Allegro.
- Wybierz dokument i pobierz wizualizację PDF lub oryginalny plik XML z KSeF.
- Możesz też zeskanować kod QR lub kliknąć odnośnik do KSeF, aby zweryfikować fakturę.
Wizualizacja PDF to czytelne odwzorowanie e-faktury – bez problemu otworzysz ją w Adobe Reader lub Foxit. Nowości w dokumentach Allegro obejmują m.in. logo KSeF zamiast Allegro oraz datę wystawienia przesuniętą na początek kolejnego miesiąca.
Perspektywa sprzedawcy – jak udostępnić fakturę kupującemu?
Najwygodniejsze dla kupującego jest dodanie faktury bezpośrednio w systemie Allegro. Oto jak to zrobić:
- W panelu przejdź do Sprzedaż > Zamówienia, wybierz zamówienie i otwórz szczegóły.
- W prawym górnym rogu kliknij przycisk Dodaj fakturę i załącz plik PDF (przeciągnij lub wybierz z dysku).
- Zapisz – Allegro automatycznie udostępni dokument kupującemu w sekcji Dane do faktury bez potrzeby wysyłania dodatkowego maila.
Jeśli korzystasz z integracji zewnętrznych (np. Comarch ERP), wygeneruj fakturę w swoim systemie księgowym i zsynchronizuj zamówienia – po odświeżeniu pojawi się w szczegółach zakupu na Allegro.
Dla zestawień sprzedaży możesz w Zamówieniach pobrać plik CSV (otwórz w Excelu/LibreOffice i w razie potrzeby skonwertuj do PDF).
Nowe regulacje KSeF – co zmienia się od 2026?
Od 1 lutego 2026 faktury Allegro (za usługi) trafiają do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Poniżej zestawiamy najważniejsze różnice:
| Aspekt | Przed 2026 | Od lutego 2026 (KSeF) |
|---|---|---|
| Format | XML + wizualizacja PDF | |
| Dostęp | Zakładka Faktury | Zakładka Faktury + KSeF/QR |
| Logo | Allegro | KSeF |
| Data wystawienia | Ostatni dzień miesiąca | Początek kolejnego miesiąca |
Dla transakcji między sprzedawcami a kupującymi KSeF nie wpływa bezpośrednio – faktury PDF nadal pobierzesz z panelu Allegro na podstawie dokumentów przekazanych przez sprzedawców.
Najczęstsze problemy i rozwiązania
W razie kłopotów skorzystaj z poniższych podpowiedzi:
- Brak ikony „Pobierz” – sprzedawca nie dodał faktury; poproś o dokument przez Centrum Wiadomości lub mailowo;
- Aplikacja mobilna – nie widzisz przycisku? zaloguj się w przeglądarce desktopowej;
- Plik nieczytelny – użyj Adobe Reader/Foxit dla PDF; dla CSV skorzystaj z Excel lub konwertera online;
- Nie zaznaczyłeś „Chcę otrzymać fakturę” – jeśli zamówienie już złożone, sprzedawca może wystawić fakturę na żądanie (nie zawsze jest do tego zobowiązany);
- Integracje (Comarch/IdoSell) – sprawdź synchronizację; faktura powinna pojawić się w prawym górnym rogu szczegółów zamówienia.
W praktyce wielu użytkowników zgłasza brak opcji w aplikacji mobilnej – przejście na wersję desktopową rozwiązuje większość przypadków.
Wskazówki dla zaawansowanych użytkowników technologii i P2P
Dla użytkowników technicznych przydatne będą następujące praktyki:
- Automatyzacja P2P – wykorzystaj API Allegro i narzędzia typu Zapier do automatycznego pobierania faktur po transakcji;
- Bezpieczeństwo – pobieraj dokumenty wyłącznie z oficjalnych źródeł; unikaj klikania w linki z nieznanych wiadomości; faktury Allegro są przesyłane w bezpiecznych kanałach;
- Archiwizacja – do zestawień sprzedaży eksportuj CSV i konwertuj wsadowo do PDF w Google Sheets lub Excelu;
- KSeF w transakcjach B2B – monitoruj integracje ERP ↔ KSeF; od 2026 e-faktury dla firm są obowiązkowe.
Jeśli problem nadal występuje, sprawdź Centrum Pomocy Allegro lub forum społeczności.